Calculadora de Agentes Línea Chat

Herramienta en Excel para cálcular los agentes para una línea de CHAT que se requieren en 1 día de acuerdo a las sesiones que pueden atender, el tmo por sesión y el tiempo de ocio o auxiliares.

Características de la herramienta:

Tema Central

• Variables editables a conveniencia
  
• Cantidad de sesiones estimadas entrantes en el día
• TMO en minutos según se requiera 
  
• Totalmente editable
  
• Con tu compra puedes solicitar hasta 2 horas de asesoría sobre la herramienta 
  
• Con posibilidad de Ajustar tanto el tiempo de la operación como la cantidad de horas del turno de los Agentes
• Caso de uso, 5 Sesiones por Agente Call Center con turnos de 8 horas y línea operativa de 14 horas.

Diseño basado en:

• Excel superior a la versión 2019
  
• Gráfico de Líneas
• Fomulas condicionales
  
• Operación Call Center Chat